Votre espace sous contrôle

Comment jouer de façon responsable sur Alobet Casino ?

Réservé aux personnes de 18 ans et plus, chaque compte Alobet Casino contient des limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, une auto-exclusion temporaire et la fermeture définitive.

Fixer ma limite

Anjouan Offshore Finance Authority, audité par eCOGRA et BMM Testlabs

Synthèse utile

Ce qu'il faut savoir avant de rejouer

Chez Alobet Casino, la transparence sur les recours fait partie de la maison : voici les repères vérifiés.

Âge minimum18+

Licence et autoritéALSI-486531, Anjouan Offshore Finance Authority

Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nos équipes[email protected]

Le moment des réglages

Quand le jeu prend trop de place, voici les réglages

Dès l'instant où le jeu pèse sur votre budget ou vos soirées, ces réglages vous appartiennent.

Une enveloppe décidée avant de jouer

Ce plafond borne ce que vous pouvez verser sur votre compte. Posez-le avant votre première partie, quand vous voulez garder la dépense dans une enveloppe choisie à froid.

Mises bornées d'avance

Cette limite fixe le montant maximum engagé sur vos parties. Activez-la au début d'une session, pour ne pas laisser l'émotion décider à votre place.

Quand les heures filent

Un minuteur ferme la session au bout du temps que vous avez accordé au jeu. Choisissez-le quand vous sentez que les heures filent sans que vous les comptiez.

Le moment de faire une pause

Une pause ferme l'accès à votre compte pour une durée que vous déterminez. Demandez-la à l'instant où vous préférez vous retirer, sans attendre de perdre davantage.

Fermer pour de bon ?

La clôture met fin à votre compte, sans retour en arrière possible et sans réactivation à la demande. Elle se choisit quand le jeu doit sortir de votre vie.

Dès votre connexion

Comment fixer un plafond en quelques minutes ?

À partir du moment où vous ouvrez votre compte, un plafond se pose en quelques minutes, avant de miser.

Ouvrez votre profil

Depuis votre espace, ouvrez le menu de profil lié à votre adresse e-mail et repérez la rubrique des réglages personnels : c'est là que tout se règle.

La section jeu responsable

Descendez jusqu'à la section dédiée au jeu responsable et vérifiez qu'elle affiche bien vos plafonds actuels avant de toucher à quoi que ce soit.

Quel plafond me convient ?

Choisissez ensuite la nature du plafond : versements, pertes ou durée de session. Un seul suffit pour commencer, le plus urgent à vos yeux.

Validez, puis relisez

Validez votre choix et relisez le récapitulatif affiché : le nouveau plafond s'applique à votre compte dès confirmation, sans démarche supplémentaire.

Poser les règles avant, respirer après

Faut-il montrer ses papiers ? Dès l'ouverture du compte, la date de naissance est contrôlée et l'accès est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Avant le premier retrait, une pièce d'identité confirme l'âge annoncé.

Quand l'ordinateur sert à tous. Sur l'ordinateur familial, un logiciel de blocage coupe l'accès aux sites de jeux sans toucher au compte. Il s'installe avant que la question ne se pose, jamais au lendemain d'une perte.

Écoutez avant de juger. Un proche inquiet peut parler du comportement, jamais de la personne, et poser une heure de discussion sans reproche. Joueurs Info Service écoute aussi les familles, anonymement.

Avant le plaisir, après la tension

Le plus souvent, les signaux arrivent avant les ennuis. Les repérer tôt permet de poser une limite ou une pause, sans dramatiser et sans attendre qu'une perte décide à votre place. Deux clics suffisent depuis votre compte.

Sur les dernières semaines, voici ce que vous pourriez reconnaître dans votre quotidien :

Vous jouez pour effacer une contrariété de la journée.
Le montant misé dépasse ce que vous aviez prévu.
Vous mentez sur le temps passé à jouer.
Une soirée se termine plus tard que prévu.
Vous empruntez pour continuer à jouer.
Le jeu passe devant les sorties et les proches.
Une limite vous paraît soudain trop petite.

Soutien confidentiel

Appelez avant que le jeu ne décide pour vous

Beaucoup craignent d'être jugés ou fichés : ici, l'échange reste anonyme et sans conséquence sur votre compte.

Joueurs Info Service

Des joueurs et leurs proches y trouvent une écoute gratuite et anonyme, par téléphone ou par chat, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, au tarif d'un appel normal. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y répondent, avec des thérapies gratuites en ligne, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour les joueurs comme pour leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Cet outil propose une auto-évaluation et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Pause d'un soir, arrêt de plusieurs années

Quand vous voulez souffler quelques jours. Il s'agit d'une mise à l'écart brève activée depuis votre compte, pour quelques heures ou quelques jours : la session se ferme, l'accès au jeu reste bloqué pendant la durée choisie, puis votre compte reprend son cours normal.

Fermeture longue du compte. Vous fermez l'accès à votre compte pour une longue période, et ce blocage ne se lève pas avant la fin : aucune demande de retour anticipé n'est traitée, il faut attendre l'échéance fixée ensemble au départ.

Avant la demande, après l'interdiction. En France, vous pouvez demander l'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux : trois ans au minimum, levée seulement sur demande ensuite. La démarche passe par le service en ligne de l'ANJ ou par courrier recommandé, avec selfie dynamique et pièce d'identité. interdictiondejeux.anj.fr

Des réponses nettes

Le moment où la question se pose

De quoi lever le doute sur une fermeture, une pause ou un appel à l'aide.

Mon conjoint joue trop, que puis-je faire pour l'aider ?+

Vous n'êtes pas seul face à cette situation : la ligne Joueurs Info Service écoute aussi les proches, de façon anonyme. SOS Joueurs propose en plus des psychologues, des groupes de parole et un accompagnement social. Un premier appel suffit pour sortir du silence.

Comment demander la fermeture définitive de mon compte ?+

Écrivez à [email protected] en précisant votre souhait de ne plus jamais jouer chez nous. Un conseiller confirme la fermeture et vous indique ce qu'elle implique. La demande est traitée sans que vous ayez à vous justifier.

Puis-je annuler une auto-exclusion avant la fin de la période ?+

Non. Une fois validée, l'auto-exclusion court jusqu'au terme choisi et ne peut pas être levée avant. Ce blocage ferme l'accès à votre compte et à vos mises pendant toute la durée fixée. Réfléchissez donc au délai avant de confirmer.

Où régler mes plafonds depuis mon téléphone ?+

Au même endroit que sur ordinateur : la rubrique de gestion de votre compte, accessible dans la version mobile du site. Vous y retrouvez vos plafonds de dépôt, de mise et de temps de jeu, et vous les ajustez en quelques gestes. Rien ne change selon l'appareil utilisé.

Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+

Non. L'auto-exclusion prise dans votre compte Alobet Casino ne concerne que notre site. Pour bloquer tous les opérateurs agréés en France, casinos et clubs compris, il faut demander l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux.

Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité avant de jouer ?+

Parce que les jeux d'argent sont réservés aux personnes majeures, soit 18 ans sur Alobet Casino. La vérification évite qu'un mineur joue sous le compte d'un adulte. Elle protège aussi votre propre compte en confirmant que vous êtes bien son titulaire.