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Le chat et le téléphone répondent en une minute environ, et l'assistance Alobet Casino reste disponible en permanence, jour et nuit.

Contacter le support Dépôt minimum 18 €

Versés aujourd'hui

209 383 €

3 555 Joueurs en ligne

Anjouan Offshore Finance Authority, audité par eCOGRA et BMM Testlabs

Moyenne de 17 minutes, jusqu'à 36 000 € par transaction

Chiffrement TLS 1.3, règlement des litiges par SIQ

Au moment où ça bloque

Par quel canal joindre le support Alobet Casino ?

Après lecture, vous saurez quel canal utiliser et en combien de temps il répond.

Une réponse en une minute

Le chat s'ouvre sur le site : c'est le canal des questions courtes, et il répond en une minute environ, jour et nuit, week-ends compris.

Ouvrir le chat

Dossier écrit par e-mail

Écrivez à [email protected] pour joindre une pièce ou détailler un dossier : la réponse arrive sous huit heures, quelle que soit l'heure d'envoi.

Écrire au support

Écrit, puis de vive voix

Appelez le +33 1 52 22 96 45 (heure de Paris, CET) : un conseiller décroche en une minute environ, pratique quand une explication orale vaut mieux qu'un échange écrit.

Appeler le support

Vous jouez depuis la France

Depuis la France, un numéro local plutôt qu'un appel lointain

Le doute sur le coût d'un appel depuis la France n'a plus lieu d'être : ce numéro est un numéro français.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 52 22 96 45

Fuseau du supportCET

Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail[email protected]

Supervision

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-486531

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, Adictel, SOS Joueurs

Vous êtes pressé : voici quoi préparer

Gardez ces cinq éléments sous la main avant d'ouvrir la conversation.

Adresse e-mail inscrite au compte
Numéro de la pièce d'identité
Copie du justificatif de domicile
Preuve du mode de paiement
Référence de la transaction concernée

Alobet Casino, bon service

À quelle adresse envoyer votre demande ?

Ce tableau vous évite de renvoyer votre demande ailleurs après plusieurs jours d'attente.

Compte

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats[email protected]

Recours possible

Écrivez, attendez, relancez par écrit

Vous aurez suivi les quatre étapes utiles pour faire examiner votre litige, sans rester bloqué.

Rassemblez la date et le montant

Écrivez à l'adresse des réclamations en reprenant la date, le montant et votre identifiant de joueur. Un numéro de dossier vous revient ensuite, à conserver.

Vous recevez le verdict

Dans les heures qui suivent, un conseiller étudie les pièces et répond par écrit. Cette réponse reste votre trace si le désaccord persiste.

Demandez une seconde lecture

Si le désaccord tient toujours, demandez une relecture par un responsable du service. Joignez la réponse précédente pour que le dossier avance plus vite.

Saisissez l'autorité anjouanaise

Après cette relance interne, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, qui délivre la licence ALSI-486531 de l'établissement.

Qui nous joindre

Alobet Casino, l'entreprise derrière le site

Vous saurez quelle société vous répond et quelle autorité surveille son activité.

Société

Raison socialeAlobet Casino LLC

Numéro d'enregistrement140867 (Anjouan)

Adresse du siègeBandar Salaam, Mutsamudu

Licence

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-486531

Contact écrit

E-mail de contact[email protected]

Vers qui me tourner si le jeu devient un problème ?

En France, trois structures indépendantes accompagnent les joueurs en difficulté : Joueurs Info Service, Adictel et SOS Joueurs. Leur écoute reste gratuite et sans lien avec Alobet Casino, qui ne participe ni à leurs conseils ni à leurs décisions.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute nationale qui renseigne les joueurs et leurs proches et oriente vers un accompagnement adapté.

Adictel. Un service spécialisé dans les conduites addictives qui propose un suivi personnalisé aux personnes concernées.

SOS Joueurs. Une association qui accueille la parole des joueurs et de leur entourage et propose des groupes de soutien.

Des réponses nettes

Ce qui change quand vous savez à qui écrire

Ce bloc clôt les doutes restants sur le compte, les langues, les horaires et vos données.

compteComment fermer mon compte Alobet Casino ?+

La demande se formule en direct par le chat ou la messagerie, jamais depuis un formulaire. Une clôture définitive est immédiate et vous pouvez aussi choisir une auto-exclusion temporaire. Aucun mot de passe ne vous sera demandé pour lancer la procédure.

comptePourquoi l'assistance répond-elle en plusieurs langues ?+

Quatre langues sont pratiquées par les conseillers : français, anglais, allemand et espagnol. Un joueur de France peut donc écrire ou appeler en français et obtenir une réponse dans cette langue. Les échanges restent tracés dans la langue utilisée au premier message.

compteQue se passe-t-il si j'écris la nuit ou le week-end ?+

L'assistance fonctionne en continu, jour et nuit, y compris le samedi et le dimanche. Les heures indiquées sont celles de Paris, en CET. Un message envoyé à trois heures du matin reçoit donc une réponse comme un message de midi.

comptePuis-je vérifier le numéro de licence de l'opérateur ?+

Oui. Alobet Casino LLC exploite le site sous la licence ALSI-486531, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. La société porte le numéro 140867 et son siège se situe à Bandar Salaam, Mutsamudu. Ces références suffisent à identifier l'exploitant.

comptePourquoi demander une copie ou la suppression de mes données ?+

Toute personne peut réclamer l'accès à ses informations ou leur effacement auprès du service compétent. La réponse arrive par e-mail, généralement sous huit heures pour une première prise en charge. Certaines traces restent toutefois conservées lorsque la réglementation l'exige.

Alobet Casino minute par minute

Horaires et délais de réponse

Vous aurez comparé les trois canaux et choisi celui qui colle à votre urgence.

Chat en direct

Heures du chatdisponible en permanence, jour et nuit

Première réponse chatune minute

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mailhuit heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 52 22 96 45

Attente au téléphoneune minute